对话自动化协作的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

kallumsasp209757 - 1 hour 13 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/