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聊天服务责任链的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入聊天机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://sabrinatpwy138191.blogolize.com/智能客服人机转接的边界设计方案-为每次转接保留上下文与责任-81360618

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