Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, https://6imchmtrongdchvkhchhng000335.prublogger.com/41272230/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng